Você já navegou por um produto em um site e, pouco depois, viu um anúncio sobre ele em outro lugar? Ou recebeu um e-mail lembrando que você visualizou aquele item? Isso é remarketing por e-mail — uma estratégia poderosa para reconquistar visitantes que demonstraram interesse, mas não concluíram uma ação, como uma compra.
Neste guia, você encontrará:
- O que é remarketing por e-mail
- Por que utilizá-lo
- Tipos de campanhas
- Melhores práticas para obter resultados
O que é Remarketing por E-mail?
Remarketing por e-mail é a prática de enviar mensagens personalizadas para usuários que interagiram anteriormente com seu site, mas não realizaram a conversão desejada. Essas mensagens servem como lembretes de produtos visualizados ou ações iniciadas, incentivando o retorno ao site para concluir a compra ou outra ação.
Por que Utilizar o Remarketing por E-mail?
1. Reengajar Potenciais Clientes
Na correria do dia a dia, é comum que usuários se distraiam e abandonem ações iniciadas em um site. O remarketing por e-mail permite relembrá-los do interesse anterior, trazendo-os de volta ao funil de vendas.
2. Reduzir o Abandono de Carrinho
Muitos consumidores adicionam produtos ao carrinho, mas não finalizam a compra. E-mails de remarketing podem lembrá-los dos itens deixados para trás, incentivando a conclusão da compra.
3. Aumentar as Vendas
Ao reengajar usuários que já demonstraram interesse, as chances de conversão aumentam. Esses e-mails podem recuperar vendas perdidas e impulsionar a receita.
Tipos de Remarketing por E-mail
1. E-mails Diretos para Potenciais Clientes
Se você possui uma lista de contatos, pode enviar e-mails personalizados com base no comportamento do usuário no site. Utilizando cookies ou pixels de rastreamento, é possível identificar páginas visitadas ou produtos adicionados ao carrinho, permitindo o envio de mensagens relevantes.
2. Anúncios no Gmail
Para usuários que não forneceram seus e-mails, os anúncios no Gmail são uma alternativa. Eles aparecem na caixa de entrada como e-mails promocionais, marcados como “anúncio”, e podem ser direcionados com base no comportamento de navegação.
Como Configurar Anúncios de Remarketing no Gmail
- Acesse sua conta no Google Ads.
- Clique em “+” e selecione “Nova campanha”.
- Escolha um objetivo, como “Vendas” ou “Criar uma campanha sem orientação de objetivo”.
- Selecione “Display” como tipo de campanha.
- Escolha “Campanha do Gmail”.
- Clique em “Continuar”.
- Defina o nome da campanha.
- Configure o orçamento e lances.
- Ajuste as configurações de rotação de anúncios e programação.
- Nomeie seu grupo de anúncios.
- Clique em “Públicos-alvo” e selecione “Navegar”.
- Escolha “Como eles interagiram com sua empresa”.
- Selecione sua lista de público ou crie uma nova no Google Analytics.
- Clique em “Segmentação automatizada”.
- Selecione “Sem segmentação automatizada” para limitar aos seus públicos de remarketing.
- Clique em “+ NOVO ANÚNCIO” para criar seu anúncio.
- Adicione nome da empresa, título, descrição e URL de destino.
- Faça upload de ativos, como imagens e vídeos.
- Personalize teaser, chamada para ação e cores dos botões.
- Clique em “Criar campanha”.
Melhores Práticas para Remarketing por E-mail
1. Personalize as Campanhas
E-mails genéricos têm menor eficácia. Personalize as mensagens com base no comportamento do usuário, como produtos visualizados ou ações iniciadas, para aumentar o engajamento.
2. Crie Urgência
Incentive ações rápidas utilizando frases como “Oferta por tempo limitado” ou “Estoque quase esgotado”. A sensação de urgência pode impulsionar conversões.
3. Utilize Assuntos Atraentes
O assunto do e-mail é crucial para a taxa de abertura. Frases como “Você esqueceu algo no seu carrinho” ou “Uma oferta exclusiva para você” podem chamar a atenção do destinatário.
4. Agilidade no Envio
Envie e-mails de remarketing o mais rápido possível após a interação do usuário. Quanto mais próximo do momento da ação, maior a chance de conversão.
Exemplos de E-mails de Remarketing Bem-Sucedidos
1. E-mail de Carrinho Abandonado
Assunto: “Você esqueceu algo!”
Mensagem:
Olá! Notamos que você deixou alguns itens no carrinho. Eles ainda estão disponíveis — mas não por muito tempo! Finalize sua compra antes que acabem.
Destaques:
- Imagem dos produtos deixados no carrinho
- Botão de call-to-action: “Finalizar Compra”
- Possível incentivo: desconto ou frete grátis
2. E-mail de Produto Visualizado
Assunto: “Ainda interessado nesse item?”
Mensagem:
Você deu uma olhadinha em [nome do produto] e achamos que ele combina com você. Que tal dar mais uma chance?
Destaques:
- Nome e imagem do produto
- Avaliações de clientes
- Sugestões similares
- Botão: “Ver Produto”
3. E-mail com Oferta Personalizada
Assunto: “Uma oferta só para você!”
Mensagem:
Notamos que você visitou nosso site recentemente. Para mostrar que sentimos sua falta, aqui está um cupom exclusivo para sua próxima compra.
Destaques:
- Cupom de desconto
- Validade limitada (cria urgência)
- Botão: “Usar Cupom Agora”
Métricas para Avaliar o Sucesso do Remarketing por E-mail
Monitorar o desempenho é essencial para otimizar suas campanhas. As métricas mais importantes incluem:
- Taxa de abertura (Open Rate): Mede quantas pessoas abriram seu e-mail. Assuntos atrativos e personalização influenciam diretamente esse indicador.
- Taxa de cliques (CTR): Mostra quantos clicaram nos links ou botões dentro do e-mail. Um bom design e call-to-actions claros aumentam essa taxa.
- Taxa de conversão: Representa o percentual de destinatários que completaram a ação desejada, como uma compra.
- Taxa de rejeição (Bounce Rate): Indica a porcentagem de e-mails que não foram entregues. Uma lista atualizada e segmentada ajuda a reduzir esse número.
- Cancelamentos de inscrição: Acompanhe para garantir que suas campanhas não estejam sendo invasivas ou irrelevantes.
Conclusão
O remarketing por e-mail é uma ferramenta valiosa para qualquer negócio digital que deseja recuperar vendas perdidas, reengajar visitantes e aumentar as conversões com eficiência. Quando bem aplicado, ele não apenas melhora os resultados de vendas, mas também fortalece o relacionamento com o consumidor.
Ao combinar automação, personalização e estratégia, você transforma um simples lembrete em uma oportunidade real de negócio. Invista nessa técnica com planejamento e atenção aos dados — e colha os frutos de uma comunicação mais inteligente e direcionada.
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