De cookies de terceiros aos dados zero‑party – As novas regras do engajamento por e‑mail

Com o aumento das preocupações com privacidade, as empresas agora precisam apostar em dados zero‑party. E não há canal melhor para uma comunicação que respeite a privacidade do que o e‑mail.

O que são dados zero‑party?

Dados zero‑party são informações que os consumidores fornecem voluntariamente e proativamente à sua empresa — por meio de formulários, pesquisas, preferências ou interações com chat ou e‑mail.

O que são dados first‑party, second‑party e third‑party?

• First‑party: informações coletadas diretamente nos seus canais (comportamento em site, interações, histórico no app etc.).
• Second‑party: dados obtidos de parceiros de confiança.
• Third‑party: dados agregados e vendidos por terceiros, obtidos por meio de cookies e rastreamento externo.

Por que os dados zero‑party são tão importantes para e‑mail marketing?

Você é dono do seu público

Quem oferece dados zero‑party está dando consentimento expresso à sua marca — essa permissão vale muito e deve ser respeitada .

Experiências personalizadas

71 % dos consumidores esperam personalização. Dados zero‑party permitem entregar e‑mails altamente relevantes.

Destaque na caixa de entrada

Com tantas mensagens, é preciso se diferenciar. Dados fornecidos diretamente pelo usuário ajudam a criar comunicações que realmente se destacam .

Melhor ROI

Marketing por e‑mail ainda oferece retorno de cerca de 36 dólares a cada 1 investido — e pode aumentar com segmentação baseada em dados zero‑party.

Como o e‑mail pode superar os desafios da coleta de dados

Com o fim dos cookies de terceiros, fique com o que você controla: os dados zero‑party e first‑party. O e‑mail permite iniciar conversas para coletar preferências diretamente dos usuários.

Etapas estratégicas:

1. Avalie o que já tem e o que precisa – Reveja dados existentes antes de pedir mais informações.
2. Priorize pontos de dados – Foque no que realmente agrega valor (ex: data de aniversário, faixa de interesse).
3. Colete sem ser invasivo – Formulários progressivos e perguntas sutis são eficazes e suaves .
4. Entenda sua base – Categorize assinantes (B2B vs B2C), e colete dados relevantes para cada perfil.

Coletando dados zero‑party via e‑mail

• Formulários de opt‑in: simples e diretos.
• Centros de preferência: permitem que o usuário escolha que tipo de conteúdo quer receber.
• E‑mails transacionais: inclua perguntas leves ou convites para aumentar interação .
• Enquetes rápidas: funcionam bem para aprendizado imediato do usuário .

Como utilizar os dados zero-party na prática

Depois de coletar os dados zero-party de forma ética e estratégica, o próximo passo é aplicá-los de maneira inteligente nas suas campanhas de e-mail. Veja algumas formas práticas de aproveitar esses dados:

1. Segmentação avançada

Com as informações fornecidas voluntariamente pelos usuários, você pode segmentar sua base com muito mais precisão. Por exemplo:

• Enviar conteúdos específicos para quem indicou interesse em determinado produto.
• Criar ofertas personalizadas com base em datas comemorativas informadas (aniversário, datas especiais).
• Separar a base por preferências de conteúdo: blog posts, ofertas, lançamentos, etc.

2. Recomendações de produtos e serviços

Com dados como tamanho, estilo preferido, faixa de preço ou objetivos pessoais, é possível oferecer produtos e serviços altamente relevantes, aumentando a taxa de conversão e reduzindo a taxa de descadastramento.

3. Campanhas de nutrição personalizadas

Ao conhecer o estágio do cliente no funil de vendas (ex: iniciante, pesquisando, pronto para comprar), você pode enviar e-mails com conteúdos que realmente fazem sentido para aquele momento da jornada.

4. Automação de e-mails mais eficaz

Automatizações baseadas em dados zero-party tornam os fluxos mais relevantes. Exemplo:

• Um usuário informa que está buscando um novo emprego → fluxo com dicas, templates e vagas.
• Alguém menciona interesse em cursos online → sequência com conteúdos educativos e sugestões.

Tendência: consentimento e transparência como diferencial competitivo

Empresas que investem em práticas transparentes de coleta de dados e demonstram respeito às escolhas dos usuários estão conquistando um diferencial competitivo.

Os consumidores estão cada vez mais atentos ao uso de seus dados. Mostrar que você respeita isso fortalece a relação com a marca e cria fidelidade no longo prazo.

Melhores práticas para obter dados zero-party via e-mail

1. Seja claro sobre o uso dos dados: explique por que você está coletando determinada informação e como isso vai beneficiar o usuário.
2. Peça apenas o essencial: excesso de perguntas pode gerar desconfiança e abandono.
3. Demonstre valor imediato: mostre como o preenchimento de dados vai resultar em uma experiência melhor.
4. Otimize para dispositivos móveis: formulários e pesquisas devem ser responsivos.
5. Teste e refine: acompanhe métricas como taxa de resposta e engajamento para melhorar continuamente a abordagem.

Conclusão final

Em um mundo onde os cookies de terceiros estão desaparecendo e a privacidade está em alta, o e-mail marketing baseado em dados zero-party se consolida como uma das formas mais valiosas de construir conexões duradouras com o público.

Essa abordagem não só melhora o engajamento e a taxa de abertura dos e-mails, como também cria um relacionamento mais transparente e respeitoso com o consumidor moderno.

Seja por meio de formulários inteligentes, centros de preferência ou enquetes simples, investir em dados fornecidos voluntariamente é a chave para o futuro do marketing por e-mail.